2015年10月15日 星期四

你能為你的產品/服務提供什麼樣的保證?

你能為你的產品/服務提供什麼樣的保證?


買貴了!買錯了!買了不該買的東西!這種事情不斷重演‧‧
消費者往往不願意去承擔這樣重演的責任,即便你銷售文案成功激起對方的情緒,讓他非常想購買你的產品/服務,從允諾要「購買→真的下單→收到產品/服務→使用產品/服務後」整個過程都有可能有變數。

這些煩惱人的問題必須先得預防,預防勝於治療這句話果真有點道理!


這裡你要先知道提供保證給消費者能協助你達到3個目標:

1.合理化消費者購買意願

2.降低買者自責的感受

3.開啟日後的持續關係


通常實作上可以提供的保證有:

滿意保證,例:若有任何不滿意的地方,只要和我們說聲,我們將全額退還。

成果保證,例:如果在30天內沒有瘦到10公斤的話,就‧‧

贈品保證,例:產品/服務若有不滿意的地方,你可以退貨但仍可保留我們的所有贈品。

限時保證,例:3天、5天、7天、30天內等等。

終身保證,例:不管什麼時候!

有條件保證,例:照著課程方法去做但卻沒有看到成效,我們就會全額退還學費。

無條件保證,例:拿回去使用,無論發生任何原因,甚至不喜歡包裝顏色,一樣全額退還。


其實看到這邊可以做的很多,主要要考慮現在市場主流,然後提供比主流更優質的方案,甚至有時候也可以嘗試反其道而行。說不定會創造出另類的行銷模式!突然想到「颱風就是要泛舟不然要幹嘛!」的泛舟哥就是一個很夯的例子。


目的 :做最對一件可使感情和睦,突破傳統的想法!




~每天學一點快樂輕鬆學~

「往上走的人沒時間往後看,因為你不會發現你們正在拉開差距。」



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